Van salesdruk naar werkgeluk
”Voordat ik bij Intwobegon, werkte ik als accountmanager bij een ander IT-bedrijf. De sector vind ik geweldig: IT heeft de toekomst, ontwikkelingen gaan razendsnel en daardoor ligt het tempo in deze bedrijven hoog.”
Toen alles op z’n plek viel
”Een werkomgeving creëren waarin mensen hun werk goed kunnen doen, dát geeft mij voldoening. Als assistant ben je daarin een cruciale schakel. Na mijn laatste rol twijfelde ik of ik meer de richting van HR op wilde, of dat office management meer iets voor mij was. Toen Nina van Het PA Bureau me benaderde voor deze functie waarin beide samenkomen, was ik meteen enthousiast.”
Opleiding versus talent
”Ik deed de Hotelschool. Niet een traditionele opleiding tot assistant dus, maar wel eentje die je onbewust perfect voorbereidt op het vak. Het draait allemaal om dienstverlening — precies wat je tijdens die opleiding leert. Daarnaast heb je bepaalde dingen gewoon in je: zien wat er moet gebeuren of wat er beter kan. Het mooie is dat je heel veel on the job leert. Het afgelopen jaar heb ik enorm veel geleerd, vooral inhoudelijke kennis op het gebied van HR.”
Lees ook: Heb je voor dit vak een specifieke assistants-opleiding nodig?
Steile leercurve
”Dat ik hier heel veel leer is leuk en essentieel om het naar mijn zin te hebben. De variatie in werkzaamheden houdt het afwisselend en uitdagend. Vooral HR vind ik een heel interessant domein waar ik me graag verder in ontwikkel. Ik ondersteun de Global HR Director op ons Nederlandse kantoor. Ik ben betrokken bij het recruitmentproces, on- en offboarding en denk mee over evaluatie- en beoordelingsgesprekken. Het leukst vind ik dat de Director me actief betrekt bij het verbeteren van processen. De laatste tijd hebben we bijvoorbeeld ons onboardingproces aangescherpt. In de praktijk zien dat iets daardoor echt efficiënter loopt – en weten dat je daar een bijdrage aan hebt geleverd – geeft veel voldoening.”
Focus op vitaliteit
”Op HR-gebied zie ik nog veel mogelijkheden, met name bijvoorbeeld op het gebied van vitaliteit. Ik sport zelf graag en leef gezond, en ik denk dat het goed is als organisaties actief werken aan de vitaliteit van medewerkers. Hiervoor heb ik veel ideeën, ik zou heel graag volgend jaar een vitaliteitsweek organiseren, met aandacht voor zowel fysieke fitheid als mentale gezondheid. Dat lijkt me leuk en zeer waardevol.”
Lees ook: Wat verdient een assistant?
Twee restaurants, één tafel
”Op ons kantoor in Hoofddorp werken 24 mensen. Ik regel de boodschappen voor de lunch, zorg dat er op verjaardagen taart en een kaart is en organiseer een afscheidsborrel voor die collega die met pensioen gaat. Als het management uit het buitenland overkomt, boek ik de vluchten, restaurants en hotels. Organiseren en plannen vind ik het allerleukst om te doen. Of het weleens misgaat? Zelden – maar laatst wél. Ik had voor het managementteam een tafel geboekt in een restaurant, waarvan ik later ontdekte dat er twee vestigingen waren en ik bij de ‘verkeerde’ had gereserveerd. Gelukkig kon ik het nog rechtzetten, maar ik vond het zo erg.”
Assisted by AI
”We werken bij Intwo veel met Co-pilot en andere AI tools. Ideaal voor het vertalen van teksten naar het Engels, maar ook handig om snel iets op te zoeken. Als ik bijvoorbeeld wil weten welk type visum ik moet aanvragen voor iemand, of een template voor een nieuw contract nodig heb, helpt Co-pilot me verder. Tegelijkertijd weet ik dat er nog veel meer mogelijk is dan hoe ik het nu gebruik. Intwo is volop bezig met de transformatie naar een ‘AI-first’ organisatie. Dat betekent dat we zowel intern als voor klanten actief onderzoeken hoe AI ons slimmer, sneller en effectiever kan laten werken. .” Dus als je me over een half jaar spreekt, dan gebruik ik het vast voor veel meer. Ik kijk ernaar uit!
Lees ook: AI, de slimme collega van elke assistant
Altijd blijven leren
“Ik wil mezelf vooral verder ontwikkelen in gespreksvoering, leiderschapsvaardigheden en HR Analytics. Gespreksvoering helpt me bij gesprekken met medewerkers, bijvoorbeeld over verzuim, ontwikkeling of conflicten. Met leiderschapsvaardigheden kan ik leidinggevenden beter ondersteunen, en op termijn hoop ik zelf door te groeien naar een rol als HR Business Partner. Met HR Analytics wil ik tot slot leren hoe je data gebruikt om trends te herkennen en zo betere strategische keuzes te maken.”
Cathy, Executive Assistant bij Redexim
Christina, Talent Team Assistant bij Eden McCallum
Henny, Management Assistant bij JDE
Roxanne, Executive Assistant bij Sony Music
Cheyenne, Executive Assistant bij Tony’s Chocolonely
Alicia, Executive Assistant bij Eurofins
Rose, Office Manager bij Top of Minds
